Kategori Menüsü
Sıkça Sorulan Sorular

1- SİPARİŞİME ÜRÜN EKLEMEK İSTİYORUM

Aynı gün içerisinde saat 16.00’ya kadar vereceğiniz siparişler talebiniz üzerine aynı pakette gönderilebilir. Bunun için info@tirassepetim.com adresine mail atmanız ya da 0212 296 90 50 numaralı telefondan bize ulaşmanız yeterli olacaktır.

2- TESLİMAT ADRESİMİ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM?

Teslimat adresinizi info@tirassepetim.com adresine mail atarak ya da 0212 296 90 50 numarasından ekibimizi bilgilendirerek değiştirebilirsiniz. Güncel adres bilgilerinizi verdiğinizde kargo ile irtibata geçerek gerekli işlemleri gerçekleştiririz.

3- SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Ürün stoklarımızda bulunan bir ürün ise 16.00’ya kadar vermiş olduğunuz siparişlerde aynı gün, bulunmayan bir ürünse üç iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

6- TESLİMAT ADRESİME PTT KARGO İLE ÜRÜN GÖNDEREBİLİR MİSİNİZ?

PTT Kargo ile anlaşmamız yoktur, kargo şirketlerinin ulaşımı olmadığı teslimat adresleri, kargonuza ulaşmanız için sorun yaratabilir.

7- HAFTA SONU SİPARİŞ VERDİM, ÜRÜNÜM NE ZAMAN KARGOLANIR?

Siparişleriniz Pazartesi – Cuma günleri arası kargoya teslim edilir. Cumartesi – Pazar günleri kargo şirketleri çalışmadığı için bu günlerde verdiğiniz siparişleriniz Pazartesi günleri kargoya teslim edilir.

8- SİPARİŞİM KARGOYA TESLİM EDİLDİKTEN SONRA KAÇ GÜNDE GELİR?

Kargo şirketleri 1 iş günü içerisinde İstanbul ve yakın iller, 1-2 iş günü içerisinde Ankara-İzmir çevresi iller, 2-3 iş günü içerisinde Akdeniz ve Doğu illerine dağıtım yapmaktadır.

9- KARGO ÜCRETİ VE KAPIDA ÖDEME ÜCRETİ NE KADAR?

Kargo ücreti Aras Kargo için 7,49 TL, Sürat ve Yurtiçi Kargo için 7,99 TL’dir. Kapıda Ödeme Ücreti sipariş tutarınıza ek 7 TL’dir. 150 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. Ancak Kapıda Ödeme seçeneği ile ödemeyi tercih ederseniz Kargo şirketinin bu işlem için tahsil edeceği işlem ücreti siparişinize ek faturalandırılır.

10- ÜRÜNÜMÜ İADE ETMEK İSTİYORUM

İade işlemlerinde iade sebebinizi iletmek için info@tirassepetim.com adresine bilgilendirme maili atmanız ya da 0212 296 90 50 numaralı telefonu arayarak ekibimizi iadenizle ilgili bilgilendirmeniz gerekmektedir. Yurtiçi, Aras Kargo ya da Sürat Kargo ile alıcı ödemeli kargo seçeneğiyle ürünü tarafımıza gönderdiğinizde, ürünün durumu incelenir. Ürün sorunsuz bir şekilde geri alındığında iade işlemi başlatılır, kullanılmış ürünler hiçbir koşulda iade kabul edilmez. Para iadeniz üç iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

11- SİPARİŞİMİ İPTAL ETMEK İSTİYORUM

Siparişinizi iptal etmek istediğinizde, aynı gün içerisinde info@tirassepetim.com adresine mail atmanız ya da 0212 296 90 50 numaralı telefon ile bize ulaşıp sipariş iptal talebinde bulunmanız gerekmektedir. Gerçekleştirmiş olduğunuz ödeme, 1-3 iş günü arasında tarafınıza iade edilecektir.

12- ÜRÜNLERİNİZ ORİJİNAL Mİ? GARANTİSİ VAR MI?

Ürünlerimiz orijinal ve garantilidir. Ürünleri bandrollü, iki yıl garanti belgesi ile birlikte sizlere kaşe ve imzalı bir şekilde teslim ediyoruz.

13- TÜKENEN ÜRÜNLER NE KADAR SÜREDE SATIŞA AÇILIR?

Ürünlerle ilgili bilgileri en sağlıklı şekilde info@tirassepetim.com adresine mail atarak ya da 0212 296 90 50 numaralı telefondan ekibimize ulaşarak alabilirsiniz.

14- ÖDEME SEÇENEKLERİ NELERDİR?

Kredi Kartı, Kapıda Nakit veya Kapıda Kredi Kartı ile Ödeme ve Havale ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Havale ile yapacağınız ödemelerde %5 indirimli olarak ürünü satın alabilirsiniz.

15- ÇALIŞMA SAATLERİNİZ NELERDİR?

Çalışma saatlerimiz haftanın her günü 09.00 – 18.00 saatleri arasındadır. Bunun dışında bizlere info@tirassepetim.com adresinden mail atarak bilgi, şikayet, değişiklik talebinde bulunabilir, işlem kaydı açabilirsiniz. Ekibimiz sorununuzu en kısa süre içerisinde çözecektir.

16- ÜRÜNLERİ DENEYİP ALABİLECEĞİM BİR MAĞAZANIZ VAR MI?

Ürünlerimize Migros, Carrefour, Gratis, Watsons gibi zincir marketlerden ulaşabilirsiniz. Ancak ürünlerimizi deneyebileceğiniz bir mağazamız bulunmamaktadır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.